备注 R1 登录类×1
登录失败按票面提示归类：验证码、设备验证、地区限制三类，处理路径互不通用。
网页端与客户端登录状态各自独立，一端退出不影响另一端的会话。
小计项 01 ‥‥‥‥‥‥ 已登记
备注 R2 资金类×1
充值未到先核链上确认数，确认数足够而站内未显示时再提交工单，附上交易哈希。
提币被拦多因名单或额度触发，按提示补齐信息后重新提交即可继续排队。
小计项 02 ‥‥‥‥‥‥ 已登记
备注 R3 票面口径×1
票面所载为打印时刻的静态记录，数值一律以现网页面为准。
备注编号与票面条目一一对应，重印时只追加编号，不改写既有备注内容。
小计项 03 ‥‥‥‥‥‥ 已登记
App使用常见问题集附
据官方公告显示，以下整理了平台方芝麻开门App用户最常遇到的问题及解决方案。
票背问询
R1 票面为什么不打印金额
本簿只登记入口与条目结构，金额位一律留空，避免与站内实际账目混淆。
R2 条码位上的值是什么
是 下载 页面公示的 SHA-256 校验值，取包后计算本地哈希与它逐位比对即可确认文件一致。
R3 取件失败要怎么处理
据官方公告显示，撕票作废，回到 下载 页面重新取件，不要在本地对同一个包反复安装。
R4 签收位打勾前要做什么
值得一提的是，确认该项设置已实际生效，例如退出重登验证两步验证是否触发，只开启未验证不建议打勾。
R5 白名单改完立刻能用吗
值得一提的是，通常设有生效等待期，等待期内的转出仍按旧名单执行，票面对这一条做了加粗提示。。
R6 票面数值和现网不同怎么办
从公开数据来看，以现网为准。票面是打印时刻的静态记录，重印时会追加新的备注编号。（数据持续更新中）
票尾补述
票据的记录方式强调可核对：每一条都写清条目名称与登记状态，读者拿着票面就能逐条对照，不需要回到上下文里找依据。
条目顺序按出现顺序打印，不按重要程度重排；这样两张不同时间打印的票据可以直接叠在一起比较，差异一眼就能看出来。
所有票面都不打印金额，避免与站内实际账目混淆；需要查询具体数值时请回到对应页面查看当时的公示内容。